SECCIÓN O. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y SERVICIOS AUXILIARES.

2025 CNAE 8220.Actividades de los centros de llamadas.

    Relacionada dentro de la división 82. Actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas.

    Esta clase comprende:

1. los centros de recepción de llamadas, que responden a llamadas de los clientes con operadores, distribución automática de llamadas, integración ordenador-teléfono, sistemas de respuesta vocal interactiva o métodos similares para recibir pedidos, facilitar información sobre productos, ocuparse de las solicitudes de asistencia de los clientes o atender sus quejas
2. los centros de emisión de llamadas que usan métodos similares para comercializar o promocionar mercancías o servicios a posibles clientes, realizar estudios de mercado o encuestas de opinión pública por teléfono, por cuenta de terceros.
3. los centros de llamadas basados en la web

    Esta clase comprende también las actividades de:

1. los centros que se ocupan de las solicitudes de asistencia de los clientes o de atender sus quejas por otros canales de comunicación

    Esta clase no comprende:

1. las actividades de intermediación de energía eléctrica y gas natural (véase 35.40)
2. las actividades de intermediación para servicios de construcción especializada (véase 43.60)
3. las actividades de servicios de intermediación para el comercio al por menor (véase 47.9)
4. las actividades de intermediación para el transporte (véase 52.3)
5. los servicios de intermediación para las actividades postales y de mensajería (véase 53.30)
6. las actividades de intermediación para servicios de alojamiento (véase 55.40)
7. las actividades de servicios de intermediación para los servicios de comidas y bebidas (véase 56.40)
8. las actividades de servicios de intermediación para la edición de programas informáticos de videojuegos (véase 58.21)
9. las actividades de servicios de intermediación para la edición y la descarga de programas informáticos (véase 58.29)
10. las actividades de servicios de intermediación para telecomunicaciones (véase 61.20)
11. las actividades de servicios de intermediación financiera y de seguros (véase la sección L, por ejemplo la clase 66.22, actividades de agentes y corredores de seguros)
12. los servicios de intermediación para actividades inmobiliarias (véase 68.31)
13. la realización de estudios de mercado y encuestas de opinión pública y su análisis estadístico (véase 73.20)
14. las actividades de comercialización de los agentes de patentes (véase 74.91)
15. los servicios de intermediación para el alquiler de bienes tangibles y activos intangibles no financieros (véase 77.5)
16. las actividades de agencias de viajes (véase 79.11)
17. las actividades de intermediación para servicios de apoyo a las empresas (excepto la intermediación financiera) n.c.o.p. (véase 82.40)
18. las actividades de servicios de intermediación para cursos y tutores (véase 85.61)
19. las actividades de intermediación para servicios médicos, odontológicos y otros servicios sanitarios (véase 86.97)
20. los servicios de intermediación para actividades de asistencia en establecimientos residenciales (véase 87.91)
21. las actividades de servicios de intermediación para reparación y mantenimiento de ordenadores, artículos personales y enseres domésticos y vehículos de motor y motocicletas (véase 95.40)
22. las actividades de intermediación para servicios personales (véase 96.40)

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Otros documentos de interés

- Declaración de alta en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE).
- Tarifa plana de autónomos que inician actividad.
- Bonificaciones y Reducciones de la cuota de cotización de autónomos.
- Régimen de la Seguridad Social y forma de retribución de socios y administradores.
- Obligaciones del autónomo: calendario fiscal y laboral.
- Obligaciones contables y registrales del titular de una Actividad Económica en el IRPF.

Anexos

- O. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y SERVICIOS AUXILIARES.
- 82. Actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas.
- 822. Actividades de los centros de llamadas.

Equivalencia CNAE-2009

- 8220. Actividades de los centros de llamadas .

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